Garantía y Política de Devoluciones

Protección de los derechos del comprador conforme a la Ley 1480 de 2011

1. Compromiso de Calidad Inquebrantable

En AURA ATELIER garantizamos que cada producto despachado cumple con los más rigurosos estándares de frescura, temperatura y protección física.

2. Reporte de Inconsistencias

Si al momento de recibir su pedido nota cualquier anomalía en el empaque o producto, le solicitamos tomar una fotografía y reportarlo de inmediato a nuestra línea de atención prioritaria +57 350 254 2321 o al correo atelier@auraflores.co.

3. Solución Inmediata

Una vez verificada la situación, procederemos con la reposición prioritaria sin ningún costo adicional o la devolución íntegra del dinero en un término de 3 a 5 días hábiles.